家电消费网4月6日讯 昨日，有顾客投诉称，其在2019年6月于京东购买的鹿客智能锁，2021年9月因产品质量上的问题进行过一次修理，本年2月刚刚过保(初次安装时刻开端算，21年修理后未重置保修期限)智能锁指纹模块...

　　昨日，有顾客投诉称，其在2019年6月于京东购买的鹿客智能锁，2021年9月因产品质量上的问题进行过一次修理，本年2月刚刚过保(初次安装时刻开端算，21年修理后未重置保修期限)智能锁指纹模块失灵，接触无反响，从头增加指纹提示“指纹模块信息过错”，联络官方售后，以回复过保(21年9月修理后未重置保修时刻)上门需付费，且修理额定付费。

　　该顾客说，上网查询发现很多鹿客指纹锁过保后指纹失灵的相关投诉。该顾客以为，智能锁事关家庭安全，鹿客产品疑似存在严峻质量上的问题，要求官方消除隐患。“修正毛病，免费修理。”

　　据了解，早在上一年，“鹿客指纹锁过保指纹识别失效”的报导就见诸报端。有顾客投诉称：“2018年4月在京东以2949元买的touch.网上一查，发现“指纹模块1106”这个毛病一大堆，显着是产品规划缺点，亦或是鹿客成心设置，经过固件晋级，人为导致指纹模块损坏。已致电联络鹿客客服，客服反应供给保外服务，但要收取上门费、检测费各80元，零件费用另计，大约总体上需求付出700元.或许加价以旧换新我个人不接受，以为这个毛病是产品规划缺点，普遍现象，根本都是过保就坏，要求免费修理这样的产品质量再以旧换新不是从一个坑跳到另一个坑吗”。

　　投诉后，顾客补充到：“上午说touch近3千贵是规划的好.面板不会坏.只用换指纹识别模块.150元资料你们出.我出160工钱下午又说面板坏了让我换面板.给优惠价720元脸不疼吗不是资料费你们出吗.我只出工钱吗.不是touch贵有贵的道理规划的好吗投诉前说700搞定投诉后说给优惠后720顾客便是你们的山公是吧.耍的有意思吧显着的质量上的问题我们都遇到了我现已退让说给工钱了.就想把工作处理.你们倒好顺杆往上爬”。(杜佳)