智能家居开启全屋智能 但仍然面临三大发展难题
时间: 2024-02-05 03:54:27 |   作者: 小九直播app下载安装

  譬如传统厂商,海尔发布全球7大品牌智慧家庭成果及成套新品套系;美的发布了其首个互联家电品牌“布谷BUGU”的AI布局;TCL发布了多款涉及黑电及白电的多款全场景、康佳、长虹等一众老牌家电厂商也展出了以AIoT智能家电产品矩阵。除了传统厂商,小米生态链企业云米一口气发布了56款智能家电新品。

  至于IT及互联网公司就更不用多说,除了华为、京东、360等参会常客,专注语音识别人工智能的科大讯飞、云知声、出门问问等企业,均在会上展出各自的软硬一体解决方案。总之,所有企业都在ALL IN 智能全场景,也就是近两年常提的全屋智能。

  从智能单品到智能套装,再到现在的全屋智能,智能家电从简单联网到现在融入AIOT技术的智能交互,越发智能。产品迭代逻辑未变,但全屋智能与智能家电的产品理念已有不同:智能家电注重产品智能化,全屋智能则更强调场景化的智能家电协同。

  因为全屋智能场景化思维与智能家电单品化思维的不同,导致不同厂商对全屋智能的理解也有不同。结果是,虽然当前整个市场都在全力推广全屋智能,实际的产品体验却良莠不齐。能这么说,目前的全屋智能概念更多,问题不少,距离真正的全屋智能尚有距离。

  之所以称之为全屋智能,首先是家电都已实现智能化,其次是家电产品能根据环境及人本身自动化运转。这两点都很重要,但我想说的是,全屋智能的重点并不在于家电有多智能,而是在于智能家电能否在各类家居生活场景中能否协同工作,以及协同工作能否达到更好的效果。因此,全屋智能的核心关键点在于场景智能化,而并非家电智能化,它更强调基于生活场景的多品类智能家电协同作业。

  如果你还没明白,能够最终靠下面的几个场景,来体会传统电器、智能家电与全屋智能的区别。

  传统电器应用场景:传统电器的生活场景是这样的,你回到家里发现客厅有异味并且很热,这是你会打开空气净化器改善空气质量,然后再打开空调降低温度。

  智能家电应用场景:智能家电的情况则是,你回到家后,或者在单位时就能用手机或者语音控制智能家电。

  全屋智能应用场景:当你回到家后传感设备感应到到你及环境情况,会自动打开场景内的净化器、空调、加湿器等所有设备协同工作,以在最快时间内为用户打造舒适的生活环境。并且,智能中枢还会牢记这个场景数据,以后你还可以远端操控。

  由以上对比能够准确的看出,面向应用场景的全屋智能真正的完成了家居智能化。所以,全屋智能虽然也基于智能家电,但是它可以打破智能单品之间的连接孤岛,使得多品类智能家电实现协同工作的最大化,进而为用户创造更加舒适温馨的生活空间。

  全屋智能理念大势所趋,并已得到一众厂商的全力推广。但因为厂商对全屋智能理念理解和技术底蕴的不同,导致某些品牌全屋智能产品在体验上并未达到用户预期,同时存在一定的借势营销现象。事实上,从技术层面而言智能家居存在的问题,全屋智能仍旧存在。至少,不能解决以下几个难题,全屋智能体验就得不到改善。

  首先,智能家居设备之间无法相互连通。一些品牌虽然也打着全屋智能的旗号做营销,但只实现了设备联网,并未真正的完成设备间的互联互通,设备之间无法协同工作。这样的连接方式并不能够实现真正的全屋智能。致于不一样的品牌无法互联的情况就更征程,一方面因为缺乏统一的协议标准,另一方面则在于厂商于竞争及利益方面的考虑。

  其次,兼容性差。目前全屋智能解决方案多以自有品牌为主,很少能够兼容另外的品牌产品,或者仅兼容某几款产品。这与家电厂商的开放性有关,多数厂商都有自己的智能家居平台,都不想进驻其他厂商的平台,力求以平台推广自家产品。结果使用户无法选择多品牌产品,可购买的解决方案单一。在这方面,需有一个大平台能够支持现有各种协议,以连接所有品牌电器,方能提高使用者真实的体验。目前来看家电厂商平台竞争非常激烈,这个任务最终可能由不做电器的纯平台厂商来完成。

  第三,应用场景局限性。全屋智能因应用场景而生,它是面向多个场景的综合解决方案。只有厂商能够尽可能多的挖掘细分用户场景,才能以此衍生更多解决方案。如果厂商不了解场景不懂客户的真实需求,就会导致其应用场景有很多局限性,不能更好的为用户更好的提供服务。对比之下,消费者自然会选择细分场景更多的品牌。

  说简单点,全屋智能最终考验的是厂商把控场景的能力及连接适配的能力。厂商能够解决以上三个问题,全屋智能将会成为厂商销售的利器,并能为使用者真实的体验锦上添花。若没有办法解决这样一些问题,也就只能成为厂商营销的噱头,其用户口碑亦会随着产品销量的提升而大打折扣。

  游戏玩家们知道,很多游戏都需要前置准备,即将游戏运行环境构造好,才可以更好的体验游戏。全屋智能目前也是这等状况,面对体验上的良莠不齐,厂商不能仅推广全屋智能,要保证体验还需在前置上下功夫,毕竟网络稳定性、互联以及安全与全屋智能的普及重度关联。

  第一,更稳定的联网环境。将联网稳定性放在首位,是因为没有稳定可靠的联网环境,就无法为用户更好的提供更好的体验。面对时断时续的网络,再好的产品再多的功能也无法让用户给予好评。所以,要推广智能家居尤其是全屋智能,首先要保证用户有足够稳定的家庭网络,抛开网络稳定性谈全屋智能体验都是瞎扯。这方面,已得到了某些厂商的重视,并在解决方案中有所体现。

  第二,相互连通的重要性。事实上,中国家电快速地发展的这些年,一些品牌的某些品类已经在用户心中打上了深深的烙印。譬如说到洗衣机与冰箱,肯定就会想到海尔;提到空调,大家首先想到的是格力,还有别的很多家电品牌都是如此,即便某些厂商有很多的。用户的多品牌需求与厂商的单品牌全屋智能是相违背的,需要一定的时间去过渡及转化。

  站在用户角度,多品牌产品之间的互联互通是非常必要的。如果不解决这一个问题,可能用户宁愿选择多品牌组网“伪全屋智能”,也不去考虑单品牌全屋智能,势必会造成体验下滑。解决此问题的逻辑,第一步是要厂商接受现实,并在现阶段通过多协议支持来使用户得到满足对于多品牌家电的需求,以后再慢慢转化用户认知,以更高的产品质量及口碑赢得用户芳心,进而突破用户固有的品牌认知,最终打造全屋智能品牌新形象。

  第三,安全问题刻不容缓。马斯洛需求层次理论告诉我们,在满足最近本的生理需求之后,最重要的需求就是安全保障。这个理论面向人性,适用于所有领域,智能家居行业亦不例外。的确,智能家居可以让我们的生活更加舒适便捷,但若不能保证数据乃至人身安全,那么大可不必选择智能家居。

  如果厂商的智能产品在安全方面不能让用户放心,或者全屋智能场景存在安全问题,势必会让很多客户对此望而却步。所以,想要更好的推广全屋智能,一定要解决安全这个重要的前置。

  当然,智能家居还存在一些其他的痛点,譬如操作繁琐、系统不稳定、同质化严重等。但相对而言,网络稳定、居家安全及相互连通这三个点,对全屋智能推广与普及的影响更大。

  最后,再提一下老生常谈的价格问题。能够相互连通可保证安全同时场景足够细分的单品牌全屋智能,诚然能够保证使用者真实的体验,但动辄数万元到十数万元的高昂价格,却不足以满足中低端用户以及有多品牌产品需求的用户。

  这里不说价格因素怎么样影响用户购买行为,从产品体验角度而言,全屋智能起不了量,意味着数据不充分,也就会促进影响产品的交互体验。这种情况下即便细分场景再多,也无法促成产品快速迭代,同时意味着体验缺失,继而造成口碑下降。

  相较于传统家电,智能产品用户数量重要,还是用户质量重要,相信每个厂商都有自身考量。

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