京中网讯（湖北日报网）（通讯员：吴姣姣、潘吉）12月10日，黄冈旗新型出租车公司新车采购现场受到热烈欢迎。湖北交投中天高速黄州管理处工作人员携带专业设备，为出租车司机提供便捷高效的ETC办理服务。当天共处理ETC订单32单，同时成立“ETC出租车服务保障小组”，提供24小时在线问答，提供从处理到售后服务的全程服务。 通过现场调查，管理处掌握了出租车行业因新车更新换代密集而产生的ETC处理需求。为实现这一目标，公司创新推出“m服务站”模式“移动”，将服务点移至企业现场。活动场地科学划分为咨询区和设备区安装区域。工作人员分工协作，无缝衔接从政策解读到数据验证、设备激活的整个流程。平均而言，每个订单只需 10 分钟即可处理。 “以前需要请假去店里订购ETC，现在可以送货上门，太方便了！”从事这行15年的李师傅连连称赞这项服务。王老爷子还说：“更贴心的是，我们成立了服务小组，有问题随时可以找人解答。” 这种服务创新不仅体现在处理效率上，还体现在售后保障上。办公室管理团队专门打造了由四大业务支柱组成的专项服务团队，并建立了“一对一”的后续服务机制。除了24小时在线解答问题外，我们还提供增值服务现场维护、远程指导等，有效兑现了我们“终身一次服务”的承诺。 湖北交投中天高速黄州管理办公室一位负责人表示，此次活动是深入践行“为民办实事”的重要举措。下一步，我们将继续拓展服务模式，以便民举措惠及更多群众，为智慧交通建设注入温暖。